Es gibt sehr viele Fragen, die uns immer wieder gestellt werden.
Teils sind es Fragen, die eigentlich selbst klärend sind, teils erhalten wir Anfragen, die tatsächlich nicht einfach zu beantworten sind.
Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) werden wir im Laufe der Zeit an dieser Stelle veröffentlichen und ausführlich beantworten.
Um es für unsere Vereinsmitglieder so einfach wie möglich zu machen, ist Ihr Passwort gleich Ihrem Geburtstag.
Da wir keinerlei wichtigen Daten auf unserer Vereinswebseite über Sie gespeichert haben, können wir diesen minimalen Zugangsschutz nutzen, ohne Gefahr zu laufen, dass Daten von Ihnen in die falschen Hände geraten. Die Änderung Ihres Passwortes ist daher nicht möglich.
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Wo finde ich die Onlinehilfe?
Da unsere Vereinswebseite nicht nur Mitglieder besuchen, sondern auch Häcker und vor allem Menschen (und Roboter), die Spam verteilen möchten, haben wir die Onlinehilfe in den „Geschützten Bereich“ gepackt, damit nur Vereinsmitglieder Zugriff darauf haben. Würden wir das Onlinehilfe-Formular weiterhin im öffentlichen Bereich belassen, würden wir in Spamanfragen ersaufen. Klicken Sie einfach auf der Startseite auf „..bereits Mitglied“ und loggen Sie sich dort mit Ihrer Mitgliedsnummer und Ihrem Geburtstag ein. Jetzt müssen Sie lediglich ein wenig „lesen“ und schon kann die Onlinehilfe beginnen.
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Wie kann ich eine Adressänderung mitteilen?
Auch hier machen wir es unseren Vereinsmitgliedern sehr einfach.
Nutzen Sie für die Änderung Ihrer Wohnanschrift einfach unser Support-Ticket-System im geschützten Mitgliederbereich, welches besonders geschützt wird. Dort können auch sensible Daten übermittelt werden, ohne dass Sie Angst haben müssen, dass Ihre Daten in die falschen Hände geraten.
Tag: Adressänderung, Wohnanschrift, Adresse ändern.
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Kann ich einen Termin für eine Onlinehilfe vereinbaren?
Großes „NEIN“ mit einem kleinen „aber“.
Grundsätzlich können wir keine Termine für eine Onlinehilfe vereinbaren, da wir nicht den ganzen Tag für den Kölner PC Freunde e. V. tätig sein können. Während unserer Öffnungszeiten, einen Termin zu vereinbaren, ist nicht nötig, da ein Rückruf (innerhalb unserer Öffnungszeiten) für eine Onlinehilfe immer innerhalb weniger Minuten erfolgt.
Es kann jedoch vorkommen, dass wir einen Termin vereinbaren, wenn:
• Eine Onlinehilfe innerhalb der Öffnungszeiten nicht möglich ist.
• Eine Onlinehilfe innerhalb der Öffnungszeiten zu lange dauern würde.
• Ein anderer wichtiger Grund für eine Terminvergabe vorliegt.
Wir versuchen den Vereinsmitgliedern zu helfen, wann immer es geht, da wir den Verein aber ehrenamtlich führen und wir zwischendurch auch mal arbeiten gehen müssen, sollten die Onlinehilfen auf die Öffnungszeiten beschränkt bleiben. Sollten Sie einen Notfall mit Ihrem Computer, Notebook oder Handy haben, nutzen Sie unseren Spenden-pflichtigen Notfall-Knopf. Hier sind auch Hilfen außerhalb unserer Öffnungszeiten möglich.
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Wie Anonym bin ich auf dieser Vereinswebseite?
Lieber User, liebes Vereinsmitglied,
tatsächlich taucht diese Frage öfter auf, als man denkt. Auf unserer neuen Vereinswebseite (08.12.2023) sind keinerlei persönliche Daten, außer Ihre Mitgliedsnummer und Ihr Geburtstag als Passwort in einer geschützten Datei hinterlegt. Wenngleich es jemand Fremden möglich wäre, sich diese Daten zu beschaffen, könnte er nichts damit anfangen. Wir garantieren, dass weder Namen noch E-Mail-Adressen oder gar Anschriften gespeichert sind. Jeder Nutzer unserer Vereinswebseite ist also 100 % anonym.
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Was ist mit den Bonuspunkten der alten Webseite?
Das Bonuspunktesystem konnte leider nicht mit in die neue Vereinswebseite übertragen werden.
Sollte es Mitglieder geben, die auf diesen Bonuspunkten bestehen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
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Warum gibt es keine Bilder oder Grafiken?
Wir haben bei der neuen Vereinswebseite bewusst auf bunte Bilder oder übermäßigen Einsatz von Grafiken verzichtet, da wir mit den Jahren feststellen mussten, dass diese mehr als ablenkend oder gar irreführend sein können. Davon abgesehen kosten Bilder heute sehr viel Geld, wenn diese nicht selbst aufgenommen wurden. Heute sind Bilder und Grafiken nicht nur einfach so urheberrechtlich geschützt, vielmehr steckt eine gewaltige Industrie dahinter, die damit Geld verdienen möchte. Warum gibt es immer mehr Fotografen, die Ihre Bilder auf Bilder-Plattformen präsentieren? Vielfach geht es nicht darum, diese Bilder zu verkaufen (für wenige Euro), sondern darauf zu hoffen, dass diese Bilder „illegal“ heruntergeladen werden, und ein Rechtsstreit sehr viel mehr Geld einbringt, als das Bild überhaupt wert wäre. Perfide, aber so denken viele Menschen in der heutigen Zeit leider. Auch haben wir nicht die Zeit, selbst Fotos zu schießen.
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Warum gibt es kein Forum oder Gästebuch?
Wir haben auch hier bewusst auf ein Forum oder Gästebuch verzichtet, da das Forum nur von ca. einem Prozent der Vereinsmitglieder genutzt wurde, aber einen immensen Arbeitsaufwand für die ehrenamtlichen Mitglieder, die das Forum betreuten, darstellte. Da von ca. 100–200 Hilfe suchenden Mitgliedern (täglich!) gerade einmal 1–2 Gästebucheinträge pro Tag hinterlassen wurden, aber jeden Tag mehrere hundert Spameinträge entfernt werden mussten, wollen wir auch darauf in der neuen Vereinswebseite verzichten.
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Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?
Aus einem Verein austreten, der einen rundum Schutz für Ihren Computer biete
(und das für gerade einmal 40 € im Jahr)?
Ok, wie Sie möchten...
Ein unterschriebener Brief an unsere Verwaltungsadresse (zu finden im Impressum) reicht völlig aus. Bitte beachten Sie auch unsere Vereinssatzung.
PS: (Auszug aus einem Leserbrief) Ich fühle mich hier so gut aufgehoben, wie beim ADAC. Den brauche ich auch nicht jeden Tag, bleibe aber diesem Verein treu.
Beim Kölner PC Freunde e. V. bekomme ich Onlinehilfen, wann immer ich sie brauche und Fragen kann ich auch jederzeit stellen. Niemals würde ich mir selber ein Bein stellen und die Möglichkeit nehmen, Hilfe von echten Fachleuten zu bekommen, wann immer ich sie brauche. Bei den Preisen, die andere Firmen für eine Hilfe nehmen, käme eine Kündigung für mich niemals infrage. 40 € im Jahr einsparen, nicht bei all den Bedrohungen, die im Netz auf mich warten. Diese „Versicherung“ ist endlich mal eine nützliche.
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