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ist für Mitglieder
immer kostenlos.
 		Herzlich willkommen beim Kölner PC Freunde e.V.  😉
Wir helfen seit 2008 jedem Anrufer ehrenamtlich und kostenlos bei PC Problemen.
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In einer großen Gemeinschaft können wir viel erreichen. 😊

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Um unsere Online-Hilfe nutzen zu können, müssen Sie Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. sein.

Sie können aus 5 Mitgliedsarten auswählen:

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Mit unserer Fernwartung können wir fast jedes Problem Ihres PCs oder Handy und Tablets lösen.
Probieren Sie es aus.

Fragen und Antworten rund um den Kölner PC Freunde e.V.


Der Kölner PC Freunde e.V. besteht fast ausschließlich aus ehrenamtlichen Helfern, die sich in Ihrer Freizeit um die Fördermitglieder kümmern. Wie kann es sein, dass es Menschen gibt, die Ihr Wissen in dieser Weise ehrenamtlich zur Verfügung stellen? Normalerweise stellen Fachleute ihr Wissen nur gegen ein hohes Honorar zur Verfügung.
Nicht so beim Kölner PC Freunde e.V.
Hier haben sich Fachleute zusammengefunden, die alle das gleiche Ziel verfolgen, nämlich Helfen, wo immer es geht. Natürlich gibt es für einen Verein Grenzen, die wir nicht übertreten dürfen. Wir als Kölner PC Freunde e.V. dürfen keine Dienstleistungen anbieten, die in die Zuständigkeit einer normalen PC-Werkstatt fallen. An einem PC dürfen wir folgende Arbeiten durchführen:
Festplatte austauschen,
Grafikkarte austauschen,
Arbeitsspeicher erweitern oder austauschen,
Komponenten wie Soundkarte, Lan- oder W-LAN Karten einbauen,
Netzteil austauschen.
PC reinigen.
An einem PC dürfen wir folgende Arbeiten nicht ausführen:
Das Mainboard austauschen oder reparieren.
An einem Notebook dürfen wir folgende Arbeiten durchführen:
Festplatte austauschen,
Arbeitsspeicher austauschen oder aufrüsten,
Tastatur austauschen,
W-LAN Karte austauschen.
An einem Notebook dürfen wir keine Reparaturen ausführen, für dass das Notebook komplett zerlegt werden muss. Darunter fallen Arbeiten wie:
Bildschirm austauschen,
Mainboard wechseln oder reparieren.
Bei Fällen, die nicht von uns durchgeführt werden dürfen, können wir Ihnen eine Werkstatt in Ihrer Nähe nennen.


Der Kölner PC Freunde e.V. wurde nur aus einem Grund ins Leben gerufen:
Wir wollen zeigen, dass PC Hilfe nicht teuer sein muss.
Viele PC-Doktoren nehmen unverschämt viel Geld für meist winzige Fehler, die man durchaus am Telefon oder mit einer Online-Hilfe beheben könnte.
Hier möchte der Kölner PC Freunde e.V. ein Zeichen setzen und zeigen, dass es auch anders geht.


Der Kölner PC Freunde e.V. hat Fördermitglieder und aktive Mitglieder.
Die aktiven Mitglieder kümmern sich größtenteils ehrenamtlich um die Belange und Probleme der Fördermitglieder.
Die Finanzierung der Vereinsleistungen wird durch die Mitgliedsbeiträge der aktiven und fördernden Mitglieder sichergestellt.
Die größtenteils ehrenamtlichen Mitarbeiter stellen in Ihrer Freizeit ihr Wissen den Mitgliedern, aber auch Nicht-Mitgliedern zur Verfügung.


Der jährliche Mitgliedsbeitrag im Kölner PC Freunde e.V. beträgt 40 Euro für Fördermitglieder.

(das sind gerade mal 3,33 Euro pro Monat).


Wir geben uns die größte Mühe, alle Fragen am Telefon zu beantworten, doch leider ist es häufig notwendig, eine Online-Hilfe durchzuführen, um das Problem endgültig zu lösen.
Da die Online-Hilfen sehr zeitaufwendig sind und sich der Verein irgendwie finanzieren muss, sollte man Mitglied in unserem Verein werden.
Nur dann kann die gesamte Bandbreite unseres Vereins zur Verfügung gestellt werden.


Gerade die telefonische Hilfe ist uns sehr wichtig, da wir hier am besten zeigen können, dass zwischenmenschliche Hilfe nichts kosten muss.
Hier kommt auch der Vereinsgedanke am besten zur Geltung, nämlich dass Hilfe nicht immer mit Kosten verbunden sein muss.


Natürlich können Sie die telefonische, sowie die Online-Hilfe innerhalb unserer Öffnungszeiten so oft in Anspruch nehmen, wie Sie möchten oder so oft es nötig ist.
(nennen wir es einfachheitshalber HELP-FLAT)
Ebenso kommen wir für einen Obolus von € 25,- auch zu Ihnen nach Hause
(solange sich Ihre Wohnung innerhalb von 25 Km um den Kölner Dom befindet).
Sollte Ihr PC einmal defekt sein, stellen wir Ihnen ein Leih-Notebook zur Verfügung.
(Beachten Sie bitte die Beitragsordnung und die Bedingungen für die Herausgabe eines Leih-Notebooks, die Sie auf der Startseite unserer Vereinswebseite finden).
Weitere Informationen finden Sie in der Beitragsordnung des Kölner PC Freunde e.V.


Natürlich gibt es für einen Verein Grenzen, die wir nicht übertreten dürfen.
Wir als Kölner PC Freunde e.V. dürfen keine Dienstleistungen anbieten, die in die Zuständigkeit einer normalen PC-Werkstatt fallen.
An einem PC dürfen wir folgende Arbeiten durchführen:
Festplatte austauschen,
Grafikkarte austauschen,
Arbeitsspeicher erweitern oder austauschen,
Komponenten wie Soundkarte, LAN- oder W-LAN Karten einbauen,
Netzteil austauschen,
PC reinigen.
An einem PC dürfen wir folgende Arbeiten nicht ausführen:
Das Mainboard austauschen oder reparieren.
An einem Notebook dürfen wir folgende Arbeiten durchführen:
Festplatte austauschen,
Arbeitsspeicher austauschen oder aufrüsten,
Tastatur austauschen,
W-LAN Karte austauschen.
An einem Notebook dürfen wir keine Reparaturen ausführen, für dass das Notebook komplett zerlegt werden muss. Darunter fallen Arbeiten wie:
Bildschirm austauschen,
Mainboard wechseln oder reparieren.
Bei Fällen, die nicht von uns durchgeführt werden dürfen, können wir Ihnen eine Werkstatt in Ihrer Nähe nennen.


Der Kölner PC Freunde e.V. wurde am 28.10.2008 gegründet und hat seit dem sehr viele Mitglieder bekommen.
Kostenloser PC Notdienst des Kölner PC Freunde e.V., die kostenlose Telefon-Hotline


Auf der Startseite finden Sie den Link zum "Mitgliedsantrag".
Dort finden Sie den Mitgliedsantrag als PDF-Dokument, den Sie selber ausfüllen, ausdrucken und per Post an uns senden können.
Bitte lesen Sie unbedingt die Vereinssatzung und die Beitragsordnung, welche Sie ebenfalls auf der Startseite finden, durch.


Natürlich um sich über die Tätigkeiten und die Entwicklung des Vereins zu informieren, aber auch um aktiv am Vereinsleben, welches beim Kölner PC Freunde e.V. ausschließlich auf der Vereinswebseite stattfindet, teilzunehmen. Hierbei sind besonders wünschenswert:
Verbesserungsvorschläge für die Vereinswebseite und das Vereinsleben (es ist ja schließlich Ihr Verein),
Kritik zu üben (nur wenn der Vorstand kritisiert wird, kann er auch etwas verbessern).
Hier und da ein kleines Dankeschön im Gästebuch.
Wenn jeden Tag viele Mitglieder die Vereinswebseite besuchen, sehen Menschen, die noch nicht Mitglied in unserem Verein sind, dass wir ein lebendiger Verein mit zufriedenen Mitgliedern sind.


Jetzt mal ehrlich, wer will das schon?
Aber wer möchte, kann natürlich jederzeit aus dem Verein austreten, dazu müssen Sie nur die Kündigungsfrist einhalten und uns eine unterschriebene Kündigung per Post zusenden.
Kündigungen per E-Mail können leider nicht angenommen werden.
Alles Weitere entnehmen Sie bitte unserer Vereinssatzung.


Das Leih-Notebook können Sie nur beantragen, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
Sie müssen Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. sein.
Ihr Mitgliedsbeitrag muss vollständig auf unserem Vereinskonto eingegangen sein.
Es darf kein anderer funktionsfähiger PC oder Notebook in Ihrem Besitz sein.
Sollten Sie nicht in Köln wohnen, sind Sie für die Bezahlung des Postweges zuständig.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Beitragsordnung.


Die Online-Hilfe (Fernwartung) ist ein sehr praktisches Werkzeug, welches wir unseren Mitgliedern zur Verfügung stellen, um eine PC zu PC Verbindung herzustellen und Probleme auf dem Rechner des Mitgliedes beheben zu können.
Unser Online-Hilfe-Programm zeigt unserem Mitglied eine ID-Nummer, die in unser Online-Hilfe-Formular eingetragen wird.
Wenn der Kontakt zu uns hergestellt wurde, können unsere ehrenamtlichen Mitarbeiter den PC unseres Mitgliedes fernsteuern und sich um die vorhandenen Probleme zu kümmern.


Das hat mehrere Gründe!
Als Erstes ist uns der Datenschutz sehr wichtig, würden wir unsere Mitglieder auf der Webseite mit Namen ansprechen, so könnte jeder Besucher unserer Webseite sehen, wer Mitglied in unserem Verein ist (viele unsere Mitglieder möchten dies aber nicht).
Im Forum z.B. ist es für viele Mitglieder angenehmer, anonym Beiträge schreiben zu können.
Wer möchte, kann unter jedes Posting seinen richtigen Namen schreiben (was in der Regel kaum jemand macht).
Als zweiten und nicht minderwichtigen Grund möchten wir anmerken, dass es sehr viel einfacher ist, mit Mitgliedsnummer umzugehen, als mit Mitgliedsnamen.
Ein Beispiel: Herr Max Mustermann findet man in unserem Verein 3-mal, da kann es sehr viel leichter zu Fehlern bei der Mitgliederverwaltung kommen als bei dem Umgang mit der Mitgliedsnummer 24xxxx. Das ganze vereinfacht den meist ehrenamtlichen Mitgliedern die Arbeit enorm, denn schon jetzt werden jeden Tag ca. 6 Stunden meist ehrenamtliche Arbeitszeit alleine für die Mitgliederverwaltung verbraucht.
Würden wir Namen an Stelle von Nummern bearbeiten, würde sich diese Zeit schon jetzt deutlich erhöhen.

Auszeichnungen des Kölner PC Freunde e.V.

Dezember 2014 Testsieger bei Chip

Die Zeitschrift "Chip" (Ausgabe 12/2014) lies durch das Unternehmen "Statista GmbH" auch die Kölner PC Freunde in der Rubrik "PC-Hilfe-Dienstleister" testen.
Wie zu erwarten, war das Ergebnis ausgezeichnet und darum wurden wir als Testsieger mit einer Urkunde belohnt.
Auf Seite 76 der Dezemberausgabe ist nachzulesen, dass die Testanrufer unserem Service 100 von möglichen 100 Punkten gaben.
Nach Aussage von "Chip" traten unsere ehrenamtlichen Helfer besonders positiv aus der Masse der getesteten Unternehmen heraus.
An dieser Stelle möchten wir uns natürlich auch herzlich bei unseren Helfern bedanken, die diesen Erfolg erst möglich gemacht haben.
Da wir als Verein nicht gewinnorientiert arbeiten, ist es möglich, uns für jeden Anrufer (ob Mitglied oder Nicht-Mitglied) so viel Zeit zu nehmen, bis das angesprochene Problem auch wirklich behoben wurde.
Natürlich werden wir uns jetzt nicht auf diesem "Erfolg" ausruhen, sondern daran arbeiten, noch mehr PC-Usern die täglich anfallenden PC-Probleme von den Schultern zu nehmen.
Urkunde Chip 2014

März 2010 Silber bei Webmaster-eye

Die Webmaster der Seite "www.webmaster-eye.de" haben unserer Webseite eine weitere Auszeichnung verliehen.
Diesesmal haben wir einen Silber Award bekommen, für den wir uns ganz herzlich bedanken.
www.webmaster-eye.de

August 2009 Bronze bei Webmaster-eye

Ein Bronze Award wurde uns von den Webmastern der Seite "www.webmaster-eye.de" verliehen.
Wir bedanken uns ganz herzlich für diese Auszeichnung.
www.webmaster-eye.de

Juni 2009 Gold bei Besucher Award

Unsere erste Auszeichnung

Unsere erste Auszeichnung für die beste Webseite in der Kategorie "Internet"
Das Team des Kölner PC Freunde e.V. bedankt sich GANZ HERZLICH bei allen, die für uns als beste Webseite gevotet haben.
Wir hoffen, dass dies nicht unsere letzte Auszeichnung bleiben wird.

Award 2009


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Insgesamt sind 12 Besucher online :: 4 sichtbare Mitglieder, 0 unsichtbare Mitglieder und 8 Gäste (basierend auf den aktiven Besuchern der letzten 60 Minuten)
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