Unsere „Öffnungszeiten“.

Es gib seit Beginn unseres Vereinslebens immer wieder Missverständnisse über unsere „Öffnungszeiten“.

Diese Missverständnisse entstehen tatsächlich durch das überlesen eines Satzes:

„Sie erreichen uns am besten zu folgenden Zeiten“.

In der Regel sind wir von ca. 9:00 Uhr bis ca. 21:00 Uhr für unsere Mitglieder verfügbar. Es kam sogar schon vor, dass wir spät in der Nacht geholfen haben, weil es sich um einen echten Notfall handelte.

Aber zur Sache. Alle unsere ehrenamtlich arbeitenden Techniker haben einen normalen Beruf und können sich nur in der Freizeit um die Mitglieder und den Verein kümmern.

Wenn ein Techniker gerade Zeit hat, schaltet er das Onlinehilfe-Formular im Mitgliederbereich frei und steht somit für Hilfeanfragen zur Verfügung. Ist ausnahmsweise mal kein Techniker anwesend, ist zu mindestens der Notfallknopf erreichbar und eine Spendenpflichtige Notfallhilfe kann durchgeführt werden. Dafür wird die Notfallanfrage an alle Techniker gleichzeitig gesendet und in der Regel ist immer einer bereit, zu helfen.

Montags und donnerstags zwischen 10 - 13 Uhr & 17 - 20 Uhr, dienstags und freitags zwischen 10 - 13 Uhr sind wir am besten erreichbar. Das heißt aber nicht, dass auch zu diesen Zeiten auf jeden Fall alle Techniker anwesend sind. Es kann immer mal wieder vorkommen, dass auch zu den „am besten Öffnungszeiten“ kein Techniker anwesend sein kann.

Notfallhilfen können immer Montags bis Samstags zwischen 9:00 und 21:00 Uhr bearbeitet werden. Notfallhilfen sind immer Spendenpflichtig (wie viel Sie spenden, ist dabei Ihnen überlassen).

Wir ermutigen unsere Mitglieder immer wieder, nicht nur zu den „Sie erreichen uns am besten…“ -Zeiten eine Onlinehilfe anzufordern, sondern auch mal zwischendurch im Mitgliederbereich nachzuschauen, ob gerade ein Techniker anwesend ist, der helfen kann.

In der Vergangenheit kam es dadurch immer wieder zu Missverständnissen und Aussagen wie:

• Mann erreicht euch ja nie.
• Ihr seit immer nur da, wenn ICH am arbeiten bin.
• Es ist schwierig, mit euch in Kontakt zu treten.

Würden sich unsere Mitglieder immer dann im Mitgliederbereich einloggen, wenn ein PC Problem vorliegt, wären diese sehr erstaunt, wie oft wir uns in unserer Freizeit um unsere Vereinsmitglieder kümmern.

Fazit:
Immer wenn Sie ein PC Problem haben, schauen Sie im Mitgliederbereich nach, ob einer oder mehrere Techniker anwesend sind, die Ihnen bei Ihren PC Problemen helfen können.

Wir sind so oft wie möglich für Sie da.