Es gab seit der Gründung des Vereins immer wieder Missverständnisse zu unseren „Öffnungszeiten“.
Diese Missverständnisse entstehen tatsächlich durch das Überlesen eines Satzes:
„Sie erreichen uns am besten zu folgenden Zeiten“.
Wir haben keine „festen Öffnungszeiten“, sondern Zeiten, in denen Sie uns am besten erreichen.
Es kann vorkommen, dass wir den ganzen Tag oder sogar die ganze Nacht über erreichbar sind.
Alle unsere ehrenamtlich arbeitenden Techniker haben einen normalen Beruf und können sich nur in ihrer Freizeit um die Mitglieder und den Verein kümmern. Hierbei kann es immer wieder mal zu Verschiebungen kommen.
Wenn ein Techniker gerade Zeit hat, schaltet er das Onlinehilfe-Formular im Mitgliederbereich frei und steht somit für Hilfeanfragen zur Verfügung. Ist ausnahmsweise mal kein Techniker anwesend, ist zumindest der Notfallknopf erreichbar und eine spendenpflichtige Notfallhilfe kann durchgeführt werden (wie viel Sie spenden möchten, ist Ihnen überlassen). Dafür wird die Notfallanfrage an alle Techniker gleichzeitig gesendet und in der Regel ist immer jemand bereit, seine reguläre Arbeit zu unterbrechen, um zu helfen.
Sie erreichen uns am besten zu folgenden Zeiten:
Montags und donnerstags von 10 bis 13 & 17 bis 20 Uhr,
dienstags und freitags von 10 bis 13 Uhr.
Das heißt aber nicht, dass auch zu diesen Zeiten auf jeden Fall alle Techniker anwesend sind. Es kann immer mal wieder vorkommen, dass auch zu den „Sie erreichen uns
am besten …“-Zeiten kein Techniker anwesend ist.
Wir ermutigen unsere Mitglieder immer wieder, nicht nur zu den „Sie erreichen uns
am besten… Zeiten“ eine Onlinehilfe anzufordern, sondern auch mal zwischendurch im Mitgliederbereich nachzuschauen, ob gerade ein Techniker anwesend ist, der helfen kann.
Würden sich unsere Mitglieder immer dann im Mitgliederbereich einloggen, wenn ein PC-Problem vorliegt, wären diese sehr erstaunt, wie oft wir uns in unserer knappen Freizeit um unsere Vereinsmitglieder kümmern. Es würde auch nicht zu längeren Wartezeiten kommen, wenn nicht alle Mitglieder ausschließlich zu diesen Zeiten eine Onlinehilfe anfordern würden.
Fazit:
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem PC haben, überprüfen Sie bitte im Mitgliederbereich, ob ein oder mehrere Techniker anwesend sind, die Ihnen bei der Lösung Ihrer PC-Probleme behilflich sein können.
Wir sind so oft wie möglich für Sie da.