hatten vor ca. 2 Wochen große Probleme mit dem Rechner. Nach längerer Zeit habe ich das Laptop eingeschaltet.

[Admin]

Ein Kölner PC Freunde e.V. Mitglied (Anonymisiert) erstellte folgende Anfrage für eine Online-Hilfe (Fernwartung):

hatten vor ca. 2 Wochen große Probleme mit dem Rechner. Nach längerer Zeit habe ich das Laptop eingeschaltet. Bei der Anmeldung auf mein Mailpostfach sprang der Bildschirm sofort auf eine Warnmeldung --" Ihr PC ist gefährdet" --von Microsoft um. Hier wurde ich gebeten, mich telefonisch bei einer Servicenummer zu melden. Mein Laptop funktionierte gar nicht mehr.
Ich meldete mich bei dieser Nummer. Ein " Microsoft-Spezialist" sagte mir , dass unser Gerät gehackt wurde und das nur durch ihn wieder bereinigt und in Gang gebracht werden kann. Das ganze hat uns 599.-€ gekostet. Da ich dem nicht so richtig traue, bitte ich Sie um Hilfe und Unterstützung. Beste Grüße und vielen Dank vorab

Das Problem konnte erfolgreich mit einer Online-Hilfe (Fernwartung) oder Telefonisch gelöst werden. ✔
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