der Laptop von meiner Frau funktioniert leider nicht mehr.

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der Laptop von meiner Frau funktioniert leider nicht mehr.

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Beitrag von Admin »

Ein Kölner PC Freunde e.V. Mitglied (Anonymisiert) erstellte folgende Anfrage für eine Online-Hilfe (Fernwartung):
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Laptop von meiner Frau funktioniert leider nicht mehr. Sobald man den Laptop gestartet hat, zeigt er schnell Fehlermeldungen (Angabe Nr. 32) an und fährt nach 1 Minute mit einem Neustart herunter. Vermutlich ist ein Virus aufgespielt worden und die Verbindung zum Internet war als erstes nicht mehr möglich und im Moment leider auch nicht. Der Laptop zeigt auch bei einer Kabelverbindung zur Fritz-Box keinen Anschluss an. Wie sollen wir weiter vorgehen?
Das Problem konnte erfolgreich mit einer Online-Hilfe (Fernwartung) oder Telefonisch gelöst werden. ✔


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