Wenn man den Rechner einschaltet dann geht erst mal nur die Power Lampe an, und der Bildschirm bleibt Schwarz.

[Admin]

Ein Kölner PC Freunde e.V. Mitglied (Anonymisiert) erstellte folgende Anfrage für eine Online-Hilfe (Fernwartung):

Hallo PC Freunde Team,

ich habe ein Medion akoya Windows 10 Laptop, die Laptop hat folgendes Problem.
Wenn man den Rechner einschaltet dann geht erst mal nur die Power Lampe an, und der Bildschirm bleibt Schwarz.
Nach ca. 30 Sec. geht der Lüfter noch an und mehr geschieht auch nicht, der Rechner wurde längere Zeit nicht mehr genutzt.

Als ich den Rechner nach längeren wieder nutzen wollte, (weil ich das Windows brauchte) ging der Rechner an und ich konnte das Win Password noch eingeben. Nacht der Eingabe vom vom Password bin ich noch auf der Startseite gekommen, danach hatte der PC kein Befehl mehr ausgeführt. Darauf hin habe ich den Rechner über die Power Taste wieder abgeschaltet, und Seit diesen Zeitpunkt besteht auch der oben beschriebenen Fehler.
Folgende Fehlersuche habe ich selbst schon durchgeführt: Knopfzelle 2032 gewechselt und auch mal die Festplatte getauscht.
Leider komme ich jetzt nicht mehr weiter und brauche eure Hilfe.

Das Problem konnte erfolgreich mit einer Online-Hilfe (Fernwartung) oder Telefonisch gelöst werden. ✔