Leider habe ich aktuell ein akutes Problem mit meinem Scanner.

[Admin]

Ein Kölner PC Freunde e.V. Mitglied (Anonymisiert) erstellte folgende Anfrage für eine Online-Hilfe (Fernwartung):

Leider habe ich aktuell ein akutes Problem mit meinem Scanner. Er ist normal angeschlossen, per USB-Kabel und eingeschaltet; trotzdem erhalte ich eine Meldung, dass nicht gescannt werden kann, weil der Scanner entweder nicht eingeschaltet ist oder weil das USB-Kabel nicht angeschlossen ist. Beides ist nicht der Fall. Der USB-Port wurde auch schon gewechselt, und dieser funktioniert mit einer vorher angeschlossenen externen Festplatte einwandfrei. Das USB-Kabel ist auch am Scanner richtig drin.
Vielen Dank.

Das Problem konnte erfolgreich mit einer Online-Hilfe (Fernwartung) oder Telefonisch gelöst werden. ✔