ich schreibe jetzt von meinem PC.

[Admin]

Ein Kölner PC Freunde e.V. Mitglied (Anonymisiert) stellte folgende Anfrage für eine Online-Hilfe (Fernwartung):

Hallo,
ich schreibe jetzt von meinem PC. Gestern habe ich eine (übliche) Nachricht von einer Bundesbehörde erhalten und die Anlage auf meinem Notebook geöffnet. Da es um einen interessanten Inhalt ging, habe ich die Mail an einen Kollegen nach Japan weitergeleitet.
Heute hat der japanische Kollege mir die Mitteilung seines IT-Zentrums weitergeleitet, wonach meine Mail virusbehaftet war und die Mail isoliert wurde.
Das Notebook wurde heute noch nicht hochgefahren.
Ich sitze am PC und kann Dir die Mitteilung aus Japan und die fragliche Mail zeigen oder weiterleiten. Diese Mail wurde auf dem PC noch nicht geöffnet.
Ich möchte Dich bitten, die Angelegenheit online zu prüfen.
Beste Grüße

Das Problem konnte erfolgreich mit einer Online-Hilfe (Fernwartung) oder Telefonisch gelöst werden. ✔