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Online-Hilfe für ein Windows Gerät

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Montags 10–13 und 17-20 Uhr
👉 Dienstags 10–13 Uhr 👈
Mittwochs geschlossen
Donnerstags 10–13 und 17-20 Uhr
Freitags 10–13 Uhr
Samstags geschlossen
Sonn- und Feiertags geschlossen


Hilfen außerhalb unserer Öffnungszeiten

Grundsätzlich sind wir immer für unsere Mitglieder erreichbar.
Wir versuchen auch stets außerhalb unserer Öffnungszeiten zu helfen wo immer es geht.
(Ok, mitten in der Nacht vielleicht gerade nicht 😉 )

Da wir ein ehrenamtlich geführter Verein sind können wir jedoch leider nicht den ganzen Tag für den Kölner PC Freunde e.V tätig sein.
Wenn Sie einen "echten" Notfall haben, rufen Sie uns einfach unter der bekannten Nummer an und hinterlassen uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Der Anrufbeantworter wird regelmäßig von uns abgehört und somit ist sichergestellt, dass wir keinen Hilferuf verpassen.
Oder nutzen Sie unseren Notfallknopf

Unsere Notfall-Telefonnummer (Anrufbeantworter) lautet:

0221/16902900


Unsere Notfall-Handy-Nummer lautet:

0177/3799470



Bitte installieren Sie vor Inanspruchnahme unserer Online-Hilfe alle Updates Ihres Betriebssystems.
Klicken Sie bitte hier, um nach Windows Updates zu suchen.

Um Ihnen schnell und effektiv helfen zu können, füllen Sie bitte folgendes Formular aus,
wir rufen dann innerhalb unserer Öffnungszeiten schnellstmöglich zurück.
Ihre Mitgliedsnummer ist notwendig um zu Prüfen, ob Sie tatsächlich Mitglied im Verein sind.

 Anleitung zur Online-Hilfe Bitte laden Sie zuerst unser Online-Hilfe-Programm (TeamViewer) herunter und starten Sie dieses !
Achten Sie bitte darauf, dass das Online-Hilfe-Programm bis zu unserem Rückruf geöffnet beibt,
da eine Online-Hilfe sonst NICHT möglich ist !!!
Nachdem Sie unser Online−Hilfe−Programm heruntergeladen und
ausgeführt haben, tragen Sie die ID−Nummer bitte in das
untenstehende Formular ein.




Bitte achten Sie darauf, dass das Online-Hilfe-Programm (Teamviewer) geöffnet bleibt.
Maximal 5000 Zeichen / Es müssen alle Felder ausgefüllt werden!!

Wichtige Information !!!

Bitte vollständig lesen !!!

Nach erfolgreichem Rückruf möchten wir Sie bitten sich in unser Gästebuch einzutragen,
damit andere Nutzer erfahren, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Gerne können Sie uns auch eine Geldspende zukommen lassen um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
....hier gehts zu unserer Spendenseite oder ....direkt zu unserer Paypal-Spendenseite

Zur Info: Warum ist es notwendig, dass das Online-Hilfe Programm geöffnet ist (und auch bleibt), bis wir Sie zurückrufen ?
Das Online-Hilfe-Programm (Teamviewer) stellt die Verbindung zwischen Ihrem und unserem Computer her.
Die ID-Nummer dient dazu, dass wir Ihr Windows Gerät auch finden können.
Ohne das Online-Hilfe-Programm ist es nicht möglich auf Ihren Computer zu zu greifen.
Anhand der ID-Nummer können wir feststellen, ob das Online-Hilfe-Programm auf Ihrem Computer läuft oder nicht.
Ist das Online-Hilfe-Programm nicht geöffnet, kann kein Rückruf erfolgen.

Wenn Sie alles richtig gemacht haben, erfolgt wenige Minuten später der Rückruf durch einen unserer ehrenamtlich arbeitenden Techniker.
Nur so können wir sicher stellen, dass wir unsere ehrenamtliche Arbeitszeit sinnvoll und effektiv nutzen können.
Ihre Anfrage wird auch auf unserer Vereinswebseite veröffentlicht (Selbstverständlich werden alle personenbezogenen Daten entfernt).

😉 Ein Rückruf erfolgt nur, wenn das oben stehende Programm (Teamviewer) geöffnet ist....
😉 Ich kenne die aktuellen Regeln des Vereins....



Ihre Kommentare oder Vorschläge

11 Kommentare ➔ Klicken Sie hier für einen neuen Kommentar / Vorschlag

1A Service. Nach nur wenigen Minuten erhielt ich einen Rückruf, obwohl der Tag wohl recht störanfällig war. Überall ist mal wieder das Internet ausgefallen. Dennoch haben es die PC-Freunde geschafft, mir mehr aus ausführlich zu helfen. Vielen Dank.

alles wie immer prima

Einfach KLASSE eure Online Hilfe. Ich werde euch auf jeden Fall meinen Freunden weiter empfehlen.
Vielen Dank noch mal für die überaus schnelle Hilfe. Renate

Erstklassige Hilfe! selbst für mich als nicht PC Experte verständlich gemacht

Es ist immer schön, einen Verein an seiner Seite zu haben, der bei jeder Art von PC Problemen helfen kann und vor allem auch will.
Vielen Dank für die heutige Hilfe.

Danke, Danke, Danke. Ihr habt mir mal wieder das Leben gerettet.

Michael

Waaaau, das ging ja super schnell. Danke Karl

Vielen Lieben Dank für die prompte Hilfe obwohl wir heute Mittwoch haben. Mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ihr seit echt die Besten.
Mit größter Bewunderung eure Michaela aus dem Süden Kölns

Vielen Dank für eure professionelle Hilfe am frühen Morgen

Wau, das ging super schnell und alles läuft wieder wie es soll.
Danke. Heinz

Einfach KLASSE eure Online Hilfe. Ich werde euch auf jeden Fall meinen Freunden weiter empfehlen.
Vielen Dank noch mal für die überaus schnelle Hilfe. MfG Bernd
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