Vorort-Service des Kölner PC Freunde e.V.

Immer wieder werden wir gefragt, was die Vor Ort Hilfe überhaupt ist und wie sie in Anspruch genommen werden kann.

Sobald Sie sich als Mitglied im Kölner PC Freunde e.V. eingetragen haben und Ihr Mitgliedsbeitrag vollständig bezahlt wurde,
können Sie uns für eine Vor Ort Hilfe anfordern.

Beachten Sie bitte, dass keine Vor-Ort-Hilfe erfolgen kann, wenn Sie mit Ihrem Computer noch ins Internet kommen.
In diesem Fall muss zuerst die Online-Hilfe genutzt werden.

Die Vorort-Hilfe ist als Zusatzleistung zu verstehen ( Die Vor-Ort-Hilfe ist somit kein Bestandteil der Mitgliedschaft )
und kann nur gewährt werden, wenn eine Online Hilfe nicht möglich ist.
Ebenso kann die Vor-Ort-Hilfe wegen Zeitmangel abgesagt werden.
Für eine Vor-Ort-Hilfe berechnen wir einen Pauschalpreis von 25 Euro.

Aus zeitlichen Gründen endet die Vorort-Hilfe, wenn der PC wieder mit dem Internet verbunden ist und ein ausreichender Virenschutz vorhanden ist.
Alle weiteren Arbeiten werden dann mittels Online-Hilfe durchgeführt.

Wir versuchen die Termine für eine Vor Ort Hilfe so zeitnah wie möglich anzubieten,
leider kann es vorkommen, dass man einige Tage warten muss, bis ein Termin frei ist.

Sollten Sie nicht im Raum Köln / Leverkusen leben, senden Sie uns Ihr defektes Gerät einfach per Post zu.
Unsere Werkstattadresse erfahren Sie von einem unserer Mitarbeitern. Rufen Sie uns hierzu bitte an.

Unsere Telefonnummer lautet: 0221/16902900 (es geht immer ein Anrufbeantworter ran.)
Wir senden Ihnen Ihren reparierten Computer dann innerhalb weniger Tage wieder zurück.